PRIVASI DAN KETENTUAN

Berapa lama proses pengiriman?

Estimasi pengiriman akan bervariasi sesuai dengan tujuan barang yang akan dikirim serta expedisi yang digunakan dan dapat dicek pada saat pengisian form checkout.

Saya telah menyelesaikan pembayaran. Bagaimana proses selanjutnya?

Pesanan yang sudah diverifikasi pada hari kerja sebelum 13:30 akan diproses dan dikirim ke ekspedisi pada hari yang sama.

Kapan barang akan dikirim?

Hari kerja adalah Senin – Jumat (08:00 – 17:00)
Sabtu, Minggu, dan Hari Libur tutup

Saya tidak menerima barang saya. Apa yang harus saya lakukan?

Setiap paket yang dikirim akan mendapatkan resi dari expedisi yang bisa dilacak melalui website resmi masing-masing expedisi. Perubahan status detil dapat dipantau sehingga bisa mengetahui posisi barang sudah sampai mana. Jika terdapat status kehilangan atau anda tidak menerima barang dalam kunjung waktu maksimal 7 hari kerja sejak barang dikirim, silahkan hubungi pihak kami di support@skandi.co.id atau melalui tombol whatsapp di situs ini.

Apakah ada garansi ?

Setiap paket dari SKANDI akan disertakan kartu garansi yang berlaku 3 tahun sejak pembelian. Kartu garansi ini berlaku jika terdapat cacat pabrik seperti komponen mesin pada jam. Cacat pada komponen mesin jam biasanya terdeteksi terutama pada saat jam tidak berfungsi bahkan setelah mengganti dengan baterai baru.

Apa syarat dan ketentuan untuk garansi?

Kerusakan pada jam yang disebabkan oleh kesalahan manusia seperti kesalahan penanganan, perbaikan tidak resmi atau kerusakan cairan yang disebabkan oleh penggunaan jam tangan pada kondisi yang diluar panduan tingkat ketahanan air maupun kerusakan pada strap jam tangan. Lihat panduan tingkat ketahanan air jam tangan di sini.

Untuk klaim garansi, silakan kirim email kepada kami ke support@skandi.co.id
(Harap sertakan juga nomor id pesanan di email)

Apakah bisa mengembalikan barang?

Kami memberikan kebijakan pengembalian yang hanya berlaku jika secara kebetulan kami melakukan kesalahan pengiriman jam tangan yang salah yang berbeda dengan yang dipesan di invoice dan dalam waktu maksimal 3 hari setelah barang sampai di tempat tujuan pelanggan.

Bagaimana cara mengembalikan barang?

Sebelum melakukan pengembalian barang, pembeli wajib memberikan video dan foto kondisi jam tangan dari berbagai sisi. Kondisi jam tangan harus seperti semula (plastik pelindung kaca, casing, gesper, label belum dilepas) dan barang sama sekali belum dipakai termasuk packaging harus dikirim kembali seperti kondisi semula. Silahkan hubungi kami melalui email support@skandi.co.id , social media SKANDI atau tombol whatsapp di situs ini.

Apakah ada biaya tambahan seperti ongkos kirim untuk pengembalian barang?

Kesalahan pengiriman jam tangan akibat pihak kami akan sepenuhnya ditanggung oleh pihak SKANDI.

PENGGUNAAN SITUS

Dengan menggunakan situs web kami https://skandi.co.id, data pribadi dapat dikumpulkan dan diproses. PT. Nord Time Indonesia berkomitmen untuk bersikap terbuka dan transparan terkait cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pelanggan, mitra bisnis, dan individu lainnya. Data pribadi adalah informasi tentang individu yang teridentifikasi atau yang secara wajar dapat diidentifikasi oleh data pribadi tersebut. Dalam pernyataan privasi ini kami menjelaskan kepada Anda bagaimana kami beroperasi, misalnya, kami menunjukkan jenis data pribadi apa yang kami proses dan untuk tujuan apa.

Kami sangat berdedikasi untuk melindungi privasi dan data pribadi semua pelanggan kami, mitra bisnis, dan pengunjung lain ke situs web kami. Oleh karena itu, semua data pribadi disimpan, diproses, dan dilindungi dengan hati-hati.

PENGGUNAAN DATA

Saat menggunakan situs web kami, Anda membagikan informasi tertentu kepada kami atau meninggalkan informasi tertentu. Misalnya, hal ini mungkin terjadi saat melakukan pemesanan, saat Anda berlangganan buletin atau saat Anda menunjukkan bahwa Anda ingin menerima informasi mengenai produk PT Nord Time Indonesia.

Data pribadi yang mungkin kami kumpulkan dan proses dari situs web kami adalah:

  • Nama Anda, tanggal lahir, jenis kelamin, email dan (penagihan dan pengiriman) alamat individu;
  • Nama perusahaan, nomor arsip kamar dagang dan nomor PPN, jika relevan;
  • Informasi Pembayaran;
  • Nomor telepon (ponsel) Anda;
  • Produk mana yang Anda pesan;
  • Korespondensi Anda dengan PT Nord Time Indonesia, jika ada;
  • Perilaku data (pergerakan online, penggunaan internet, dan durasi sesi Anda); dan
  • Alamat IP dan stempel waktu.

Kami dapat menggunakan tanggal pribadi ini untuk tujuan berikut:

  • untuk memproses dan memenuhi setiap pesanan yang ditempatkan, penilaian dan penerimaan mitra bisnis kami;
  • untuk menganalisis dan/atau meningkatkan kualitas dan kuantitas informasi produk, layanan (pelangan) dan situs web kami;
  • untuk menyempurnakan korespondensi kami (antara lain) sehubungan dengan pengiriman dan uang;
  • untuk mengirim informasi, penawaran, dan promosi berdasarkan minat dan perilaku klik dan selancar Anda;
  • untuk menjawab pertanyaan yang diajukan melalui, misalnya, situs web;
  • untuk memberikan berita dan informasi mengenai PT Nord Time Indonesia, produk dan layanan baru;
  • untuk dapat memberi pelanggan akun pribadi di situs web kami;
  • untuk mendukung Anda terhubung dengan akun media sosial kami;
  • penelitian tentang tingkat kepuasan pelanggan, mitra bisnis atau pihak lain; dan
  • analisis internal untuk tujuan penelitian (konsumen).

TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Memiliki informasi yang akurat tentang Anda memungkinkan kami untuk memberikan Anda pengalaman yang lancar, efisien, dan disesuaikan. Secara khusus, kami dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan tentang Anda melalui situs untuk:

  • Mengelola undian, promosi, dan kontes.
  • Membantu penegakan hukum dan menanggapi panggilan pengadilan.
  • Kumpulkan data statistik dan analisis anonim untuk digunakan secara internal atau dengan pihak ketiga.
  • Buat dan kelola akun Anda.
  • Menyampaikan iklan bertarget, kupon, buletin, dan informasi lainnya mengenai promosi dan Situs serta aplikasi seluler kami kepada Anda.
  • Email Anda tentang akun atau pesanan Anda.
  • Aktifkan komunikasi pengguna-ke-pengguna.
  • Penuhi dan kelola pembelian, pesanan, pembayaran, dan transaksi lain yang terkait dengan Situs dan aplikasi seluler kami.
  • Buat profil pribadi tentang Anda untuk membuat kunjungan mendatang ke Situs dan aplikasi seluler kami lebih personal.
  • Tingkatkan efisiensi dan pengoperasian Situs dan aplikasi seluler kami.
  • Pantau dan analisis penggunaan dan tren untuk meningkatkan pengalaman Anda dengan Situs dan aplikasi seluler kami.
  • Memberi tahu Anda tentang pembaruan Situs dan aplikasi seluler kami.
  • Menawarkan produk, layanan, aplikasi seluler, dan/atau rekomendasi baru kepada Anda.
  • Melakukan kegiatan usaha lainnya sesuai kebutuhan.
  • Mencegah transaksi penipuan, memantau terhadap pencurian, dan melindungi dari aktivitas kriminal.
  • Memproses pembayaran dan pengembalian uang.
  • Minta umpan balik dan hubungi Anda tentang penggunaan Situs dan aplikasi seluler kami.
  • Menyelesaikan perselisihan dan memecahkan masalah.
  • Menanggapi permintaan produk dan layanan pelanggan.
  • Mengirimi Anda buletin.
  • Mintalah dukungan untuk Situs dan aplikasi seluler kami.
  • Lainnya

Kami dapat menganalisis informasi pribadi Anda untuk membuat profil minat dan preferensi Anda sehingga kami dapat menyesuaikan dan menargetkan komunikasi kami dengan cara yang tepat waktu dan relevan bagi Anda. Kami dapat menggunakan informasi tambahan tentang Anda jika tersedia dari sumber eksternal untuk membantu kami melakukannya secara efektif. Hal ini memungkinkan kami untuk lebih fokus, efisien, dan hemat biaya dengan sumber daya kami dan juga mengurangi risiko seseorang menerima informasi yang mereka anggap tidak pantas atau tidak relevan. Untuk tujuan ini, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami.

Kami juga dapat menggunakan data tentang bagaimana Anda menggunakan situs web kami untuk mencegah atau mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, dan penggunaan ilegal serta untuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan pemerintah, atau hukum yang berlaku.

PIHAK KETIGA

Data pribadi Anda dapat ditransfer dalam grup PT Nord Time Indonesia dan dibagikan dengan perusahaan yang bekerja di bawah merek PT Nord Time Indonesia. Informasi tersebut dapat dipertukarkan agar kami mendapatkan gambaran lengkap tentang informasi Anda di seluruh grup PT Nord Time Indonesia dan untuk tujuan administratif.

Kami mungkin membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga berikut: (i) agen media dan pemasok teknis untuk distribusi pemasaran langsung fisik dan digital dan promosi produk PT Nord Time Indonesia, (ii) perusahaan untuk memvalidasi alamat Anda, agen komunikasi untuk mengirimi Anda konfirmasi pesanan, pemasok gudang dan distribusi sehubungan dengan pengiriman pesanan Anda, penyedia layanan pembayaran untuk pembayaran Anda, (iii) agen referensi kredit untuk identitas dan pemeriksaan kredit dan agen penagihan hutang, yang tidak berlaku untuk konsumen (iv) lembaga penelitian dan analisis untuk tujuan analisis data internal kami.

SESI BROWSER DAN ALAMAT IP

Kami menggunakan alamat IP komputer Anda. Alamat IP ini adalah nomor yang secara otomatis ditetapkan ke komputer Anda selama sesi penelusuran. Alamat IP komputer Anda dapat digunakan untuk melihat bagaimana situs web digunakan dan untuk persiapan analisis.

COOKIES

Seperti yang ditunjukkan pada spanduk cookie di situs web kami, PT Nord Time Indonesia menggunakan berbagai jenis cookie di situs web kami. Di bagian ini kami menjelaskan jenis cookie ini, kegunaannya, dan bagaimana Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser Anda untuk menerima atau menolak cookie. Menerima cookie bukanlah syarat untuk mengunjungi situs web kami.

Izin

Anda dapat menerima cookie kami dengan dua cara: dengan menutup pemberitahuan cookie yang Anda lihat pada kunjungan pertama Anda, atau hanya dengan melanjutkan di situs web kami.

Anda melanjutkan di situs web kami (dan dengan demikian menyetujui penempatan semua cookie) dengan mengklik bagian mana pun dari halaman web PT Nord Time Indonesia (kecuali untuk membuka kebijakan cookie ini) atau dengan menjelajahi halaman lain di situs web PT Nord Time Indonesia.

Perubahan pada kebijakan cookie

Dari waktu ke waktu, kami dapat membuat perubahan pada kebijakan cookie ini tanpa memberi tahu Anda, misalnya karena situs web atau peraturan cookie telah berubah. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan kebijakan cookie kami secara teratur agar tetap mendapat informasi tentang setiap perubahan dan, jika diinginkan, untuk mengubah pengaturan. Dengan terus menggunakan situs web ini, Anda menyetujui setiap perubahan pada kebijakan cookie.

Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab, jika Anda yakin bahwa kami tidak menghormati hak Anda.

IKLAN EMAIL: BERHENTI BERLANGGANAN DAN HAK UNTUK MEMILIH

Iklan email jika Anda tidak berlangganan buletin dan hak Anda untuk memilih keluar.

Jika kami menerima alamat email Anda sehubungan dengan penjualan produk atau layanan dan Anda belum memilih keluar, kami berhak untuk secara teratur mengirim email kepada Anda tentang penawaran produk dari rangkaian produk kami yang serupa dengan yang telah Anda beli. Ini melindungi kepentingan sah kami dalam mempromosikan dan mengiklankan produk kami kepada pelanggan yang mengesampingkan dalam proses penyeimbangan kepentingan.

Anda dapat memilih keluar dari penggunaan alamat email Anda ini kapan saja dengan mengirimkan pesan ke opsi kontak yang ditentukan di bawah ini atau dengan menggunakan tautan penyisihan di email iklan, tanpa dikenakan biaya apa pun di luar biaya transfer yang dihitung di pangkalan. tarif.

Iklan email jika Anda berlangganan buletin.

Jika Anda berlangganan buletin kami, kami akan secara teratur mengirimkan buletin email kami berdasarkan persetujuan Anda, menggunakan data yang diperlukan atau diungkapkan oleh Anda secara terpisah untuk tujuan ini.

Anda dapat berhenti berlangganan dari layanan buletin kapan saja. Untuk tujuan ini, Anda dapat mengirim pesan ke opsi kontak yang ditentukan di bawah ini atau menggunakan tautan penyisihan di buletin. Setelah berhenti berlangganan, kami akan menghapus alamat email Anda kecuali Anda telah secara tegas menyetujui penggunaan data Anda lebih lanjut atau kami berhak untuk lebih lanjut menggunakan data pribadi Anda dalam ruang lingkup dan cara yang diizinkan oleh hukum, yang kami informasikan kepada Anda dalam pemberitahuan ini .

BERHENTI BERLANGGANAN (KEPADA NEWSLETTER)

Kami akan mengirimkan Anda informasi tentang PT Nord Time Indonesia, produk kami yang sama atau mirip dengan yang Anda pesan dari kami dan/atau informasi lain yang kami yakini berguna bagi Anda. Jika Anda tidak ingin lagi menerima informasi apa pun tentang PT Nord Time Indonesia, Anda dapat setiap saat mengikuti instruksi berhenti berlangganan yang disertakan dalam setiap email pemasaran yang Anda terima dari PT Nord Time Indonesia.

KEAMANAN DATA

Kami menggunakan berbagai langkah keamanan, termasuk enkripsi untuk kata sandi akun dan alat otentikasi, untuk menjaga keamanan data pribadi Anda. Data pribadi Anda tersimpan di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut.

Data pribadi pelanggan yang kami kumpulkan atau hasilkan dan proses dalam konteks situs web kami akan disimpan di Indonesia dan selanjutnya dapat disimpan untuk tujuan proses di negara lain.

Anda harus ingat bahwa pengiriman informasi melalui internet tidak pernah sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan informasi saat dalam perjalanan melalui internet dan pengiriman semacam itu menjadi risiko Anda sendiri. Yang dapat kami lakukan hanyalah menggunakan semua upaya wajar kami untuk melindungi data pribadi Anda dan memastikan bahwa kami menjaga lingkungan yang andal dan aman untuk menggunakan data pribadi Anda. Dianjurkan untuk menutup browser Anda ketika Anda telah menyelesaikan sesi pengguna Anda untuk membantu memastikan orang lain tidak mengakses data pribadi Anda jika Anda menggunakan komputer bersama atau komputer di tempat umum.

KONTAK KAMI

If you have questions or comments about this Privacy Policy, please contact us at:

PT. Nord Time Indonesia
Jl. Kinibalu No.39
Surabaya, 60252 Jawa Timur.
(+62) 813-345-345-70
cs@skandi.co.id